“Un panorama optimista y prometedor para el sector de centros comerciales en Venezuela, destacando la necesidad de adaptarse a los cambios, aprovechar las oportunidades y enfocarse en ofrecer experiencias significativas y relevantes para los consumidores”, fueron algunas de conclusiones arrojadas en la tercera edición del Congreso Cavececo 2024, Retail 360°, un espacio de encuentro y aprendizaje donde la diversidad de temas abordados, desde la inteligencia artificial hasta la experiencia del cliente, demostró la importancia de la innovación y la adaptación en un mercado cada vez más competitivo.
El gremio se congregó en los espacios del salón de eventos del centro comercial Líder, donde mostraron qué estrategias están aplicando para innovar y atraer a sus visitantes. Durante el congreso, se presentaron datos alentadores sobre la recuperación del sector. Según Alfredo Cohen, presidente de Cámara Venezolana de Centros Comerciales, Comerciantes y Afines (Cavececo), “el año 2024 ha sido positivo, con un crecimiento en las ventas, la ocupación de locales y el tráfico de visitantes, tanto peatonal como vehicular. Se estima que el incremento peatonal ha sido de entre un 15% y 20% en comparación con el año anterior, y se proyecta un crecimiento similar para 2025”.
Uno de los aspectos más destacados del congreso fue el énfasis en la importancia de la tecnología en el sector retail. Claudia Itriago, directora de Cavececo, resaltó que los centros comerciales están incorporando cada vez más espacios de entretenimiento y servicios para ofrecer una experiencia más completa a los visitantes: “la tecnología está jugando un papel fundamental, los centros comerciales han incorporado espacios de realidad virtual, juegos como canchas de pádel, mesas de ping pong para que la gente viva estos espacios de una forma más agradable”, dijo.
En relación a las ponencias presentadas, el gerente de la unidad de análisis económico de Datanálisis, Francisco Allen, presentó los indicadores de gestión de los centros comerciales y el consumidor en Venezuela durante el 2024, destacando que los ingresos del sector de centros comerciales aumentaron 30% en el último año, al pasar de $6.920 millones en 2023 a $9.000 millones este 2024.
La segunda ponencia estuvo a cargo de Iván Acosta, estratega organizacional, CEO de PGA GROUP, quien habló de «Venezuela Got Talent» y de cómo podemos maximizar y dar a conocer talentos a nuestro país.
La tercera presentación fue la de Carlos Carmona con su ponencia “Marketing Digital”, donde habló sobre las facetas del retail moderno: estrategias innovadoras, análisis de escenarios futuros, tendencias emergentes y competencias a desarrollar para enfrentar desafíos actuales o venideros del sector de los centros comerciales.
Carmona también se refirió al tema de la Inteligencia Artificial y que hoy en día es una herramienta que no sólo utilizan las grandes empresas, sino que forma parte de nuestro accionar. “La Inteligencia Artificial se ha vuelto más popular que nunca entre las pequeñas empresas que quieren seguir siendo competitivas y aumentar sus ventas”, aseguró.
También estuvo invitado Diego Vallenilla, quien se refiero a su segmento pateando Centros Comerciales y a través de su óptica expuso sobre la transformación de estas plazas comerciales en Venezuela.
El Congreso Cavececo 2024, Retail 360° fue un evento enriquecedor que reunió a destacados expertos y profesionales del sector de los centros comerciales para compartir conocimientos, tendencias y perspectivas innovadoras. Fue un espacio de encuentro y aprendizaje para los profesionales del retail venezolano, quienes reafirmaron su compromiso con la innovación y la adaptación a un entorno cada vez más competitivo y dinámico.
