El pasado miércoles 11 de junio, la directora de la Cámara Venezolana de Centros Comerciales, Comerciantes y Afines (CAVECECO), Claudia Itriago, presentó a sus miembros un informe de gestión que abarcó el quinquenio 2020-2024. “En estos cinco años trazamos nuestro enfoque estratégico en cuatro pilares fundamentales como son: educación, relaciones gubernamentales, networking e investigación (…) Estas acciones permitieron actualizar, fortalecer y potenciar la competitividad de la industria de centros comerciales en Venezuela”, comentó Itriago.
En su presentación, la representante de CAVECECO señaló que “al priorizar sobre la educación nos aseguramos que nuestros miembros estén actualizados con las mejores prácticas y tendencias del mercado, preparándolos para enfrentar los desafíos económicos. En el área de las relaciones gubernamentales, se establecieron puentes de comunicación sólidos facilitando la defensa de los intereses del sector”.
En relación al networking – prosiguió Itriago- se fomentó la colaboración, el intercambio de conocimientos y la creación de sinergias entre los afiliados, lo que a su vez impulsó nuevas oportunidades de negocio. Finalmente, la investigación nos aportó datos cruciales y análisis de tendencias, permitiendo a CAVECECO y a sus miembros tomar decisiones informadas, anticiparse a los cambios del mercado y adaptarse de manera proactiva.
2020: un período marcado por los desafíos de la pandemia de COVID-19
- Coordinación de las actividades de los Centros Comerciales afiliados durante la pandemia.
- Reuniones con el Ministerio del Poder Popular para el Comercio Nacional y el Ministerio del Poder Popular para la Salud para trabajar en conjunto y lograr incorporar los Centros Comerciales dentro de su agenda.
- Creación del Protocolo de Bioseguridad para Centros Comerciales y Comerciantes. Preparando a los afiliados para la reapertura.
- Elaboración de encuestas para medir el impacto de la pandemia entre nuestros afiliados.
- Desarrollo de eventos a través de nuestras plataformas IG Live y Zoom destinados al retail por Zoom y la actualización del sector.
- Creación de la campaña “Ambientes Seguros” para apoyar la comunicación de nuestros afiliados.
- Participación en múltiples medios comunicacionales para apoyar los Centros Comerciales como ambientes seguros.
- Trabajo en conjunto a la Asociación Venezolana de Exhibidores de Películas (AVEP) para la reactivación del sector entretenimiento.
- Lobby con las empresas de Servicio (Electricidad, Agua y Aseo) para la revisión de las tarifas de nuestros afiliados.
- Trabajo en conjunto a las Cámaras y/o Asociaciones de Centros Comerciales de LATAM para el monitoreo de la pandemia y compartir experiencias positivas que se hayan aplicado.
2021: el sector fortaleció alianzas y diseñó estrategias
- Coordinación de las actividades de los Centros Comerciales afiliados durante el período de 7+7. Mantenimiento de medidas de bioseguridad.
- Reuniones con el Ministerio del Poder Popular para el Comercio Nacional para trabajar en conjunto temas de fiscalizaciones de SUNDEE, SENIAT, SAPI.
- Reuniones con el Ministerio de Salud y otros gremios (CAVEFAR y ANSA) para colaborar en las jornadas de Vacunación y ofrecer los Centros Comerciales para este fin, un total de 27 afiliados participaron en esta iniciativa.
- Realización de reuniones con los Gerentes de los Centros Comerciales por región vía Zoom para evaluar la situación del sector. En este año la crisis de combustible estaba afectando las regiones del interior del país, lo que dificultaba la operación completa del Centro Comercial por falta de transporte.
- Participación en la creación de la Cámara Latinoamericana de la Industria de Centros Comerciales (CLICC) iniciativa que se termina de concretar al año siguiente.
- Realización del Programa de Gerencia de Centros Comerciales en Caracas.
- Realización del primer Taller de Actualización del Retail vía Zoom.
- Se realizaron distintas entrevistas con varios voceros para medios nacionales y regionales.
2022: un período de intensa actividad y consolidación
- Reunión con el Ministerio de Comercio para reactivar el sector bancario, y tratar temas varios dentro de los Centros Comerciales.
- Reunión con SUDEBAN se trataron temas de entidades bancarias, horarios, morosidad de pago con los centros comerciales y cierre de otras sucursales.
- Se realizaron mesas de trabajo con los directivos de los servicios públicos para hablar de los altos costos y las fallas en el suministro.
- Reactivación de las giras nacionales, se visitó Cumaná, Valencia, Barquisimeto y Maracay.
- Realización de los Networking CAVECECO en Caracas y Valencia. Es un formato de evento que nos acerca a los aliados comerciales y a los afiliados para hablar de temas generales.
- Elaboración del primer Directorio Digital CAVECECO.
- Reactivación de la Cámara en los eventos Internacionales. Se formalizó la creación de CLICC en Cartagena. CAVECECO es parte de las Cámaras fundadoras.
- Se realizó el “CONGRESO ANIVERSARIO: “Hacia un Gremio cinco estrellas” en la Quinta Esmeralda, para celebrar los 25 años del Gremio.
- Diversas entrevistas con voceros de la Cámara en medios nacionales: reactivación post pandemia.
2023: recolección de data, el diálogo interinstitucional y el fortalecimiento de lazos regionales e internacionales
- Levantamiento de encuestas: salarial, servicios públicos, tarifas de estacionamiento, metros cuadrados (G.L.A).
- Reuniones con el Ministerio del Poder Popular para el Comercio Nacional. Tratar los altos costos de los servicios públicos y las fallas eléctricas.
- Reuniones con SENCAMER para colaborar con los aliados comerciales en las problemáticas de importación, aduanas y etiquetado de mercancías.
- Giras por el interior del país conjunto a los directores.
- Realización del Networking CAVECECO en Maracaibo y Caracas.
- Realización de la Master Class dirigida a mejorar la cultura de servicio de nuestros afiliados.
- Se realizó el Programa de Gerencia de Centros Comerciales.
- Gira por Colombia, como parte de una invitación de Aceolombia para hablar de Venezuela y el gremio.
- Asistencia de CAVECECO en representación del gremio al 1er. Congreso Latinoamericano de la Industria de Centros Comerciales organizado por CLICC.
- Realización del 2do. Congreso de Centros Comerciales: Vitrinas del Paí
2024: fortaleciendo el diálogo y la capacitación del retail
- Desde principio de año iniciaron las reuniones con el Ministerio de Comercio para conversar las problemáticas generales del sector.
- Desde el año pasado se sostuvieron reuniones entre comerciantes y el Ministerio para facilitar temas de impuestos y aduanas.
- Reuniones con PDVSA para la distribución de combustible. Atención del caso de Nueva Esparta.
- Monitoreo constante del estatus de los Centros Comerciales durante las elecciones presidenciales.
- Reuniones de Gerentes de Centros Comerciales por región (trimestral).
- Levantamiento de estadísticas laborales.
- Realización de dos Master Class dedicadas al retail: “El Súper Vendedor” y “Laboratorio de Marcas” con invitados internacionales.
- Continuación de la gira en Colombia para hablar del Gremio.
- Diversas entrevistas con voceros de la Cámara en medios nacionales para conversar de temas generales del sector.
- Realización del 3er Congreso de Centros Comerciales: RETAIL 3
La presentación de Claudia Itriago dejó claro el compromiso y la resiliencia de CAVECECO ante los retos, destacando el esfuerzo por proteger y apoyar a sus miembros en pro al crecimiento del sostenido del sector.